Realiza una devolución
Lo sabemos, a veces las cosas no salen como esperabas, pero hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible.
1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN? Para realizar la devolución de uno o más artículos comprados en nuestro sitio, deberás proceder con el envío de las prendas en un plazo de 14 días naturales desde que recibiste el paquete.
2. ¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN? Para realizar una devolución, deberás gestionar por tu cuenta el envío de aquello que no desees quedarte, asumiendo los costes y utilizando unos tiempos de entrega que no dependen en absoluto de Le Garage Mode. Descarga nuestro formulario de devolución haciendo clic aquí y rellénalo, luego insértalo en el nuevo paquete que prepararás junto con los artículos a devolver y envía todo contactando con una empresa de mensajería de tu elección o a través de Correos.
3. ¿A QUÉ DIRECCIÓN DEBO DEVOLVER LA MERCANCÍA? La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección: Le Garage Mode Viale America 36 00055 Ladispoli (RM)
4. ¿RECIBIRÉ UN REEMBOLSO O UN CAMBIO DE PRENDA? Dentro del formulario que debes rellenar e incluir en el paquete, podrás elegir si recibir un reembolso de las prendas devueltas o proceder con un cambio. El valor del reembolso o del vale de cambio será siempre igual al precio efectivo de los artículos devueltos: en caso de una devolución total de tu pedido, el reembolso o el vale de cambio incluirán también los gastos de envío estándar (netos, por lo tanto, del suplemento eventualmente abonado por tener un envío de tipo express o por el pago contra reembolso).
5. ¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LO DEVUELTO? Una vez que hayamos procesado tu devolución en nuestros almacenes, en caso de cambio recibirás tu vale de cambio por correo electrónico; en caso de reembolso, recibirás el importe mediante el mismo método de pago utilizado para finalizar la compra. Para obtener el reembolso de pedidos con pago contra entrega, es necesario indicar el IBAN dentro del formulario de devolución.
6. ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LO DEVUELTO? Todos los trámites de devolución se procesan y concluyen en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha en que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
7. ¿PUEDO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE CUALQUIER ARTÍCULO? Para proceder con una devolución, los productos que deseas devolver deben estar en perfectas condiciones: si los bienes devueltos parecen haber sido usados más allá del tiempo necesario para una prueba, están dañados o lavados, Le Garage Mode se reserva el derecho de no proceder con el cambio/desistimiento.
Los artículos adquiridos mediante la promoción 3x2 no pueden ser devueltos individualmente, sino que deben ser devueltos necesariamente los 3. De lo contrario, no será posible proceder con la devolución.
En caso de solicitud de reembolso de las prendas compradas durante la "secret sale", el valor del reembolso se calculará en base al descuento real obtenido restando el número de prendas que se devolverán.
Además, los siguientes artículos no pueden ser cambiados ni devueltos:
Artículos personalizados
Ropa interior y/o material íntimo
Productos para el cabello
Artículos impresos bajo pedido
Le Garage Mode no asume ningún tipo de responsabilidad sobre el resultado del envío que el cliente gestiona de forma totalmente autónoma para la devolución, específicamente: paquetes perdidos o enviados a direcciones diferentes de la comunicada aquí. Recomendamos siempre anotar el código de seguimiento del paquete que se te entregará en el momento del envío para poder seguirlo y tener registro de los plazos. En caso de incumplimiento de los términos indicados anteriormente, la devolución permanecerá en depósito durante 10 días en nuestros almacenes a disposición para una posible recogida por parte del cliente a su cargo; transcurridos estos plazos, la devolución será eliminada.